"Cuando las personas en una organización se sienten enojadas o estresadas, un líder, como el encargado de recursos humanos, puede por lo menos escuchar con empatía, mostrar preocupación y hacer un esfuerzo honesto para mejorar la situación. Independientemente de que sus esfuerzos resuelvan o no el problema, genera un beneficio emocional. Al prestar atención a los sentimientos ajenos, el líder ayuda a metabolizarlos, para que la persona pueda seguir adelante y no quedarse rumiando el asunto".Este texto fue extraído del libro "La Inteligencia Social" escrito por Daniel GOLEMAN, autor del bestseller "La Inteligencia Emocional". Lo invitamos a disfrutar del articulo.
Entradas
No hay comentarios:
Publicar un comentario